常見問題(FAQ)

訂購相關

有實體門市／展示空間可以現場看家具嗎？

有的，展間位於台南東區的椛杍家具，歡迎預約參觀。

參觀時間：周一~周五預約制，週六固定開放13:30-18:00 

*另有展出活動時不開放,請詳每月公告IG/FB

購買流程是怎麼進行的呢？

規格品

可直接於網站下單。因木材為天然材料紋理皆不相同，若有特殊需求（如指定木材外觀條件），歡迎洽詢官方 Line，我們可提供照片確認。商品價格皆含稅，如需開立公司發票，請於訂單備註欄提供資訊。

訂製商品

歡迎先從目錄挑選喜歡的款式，加入官方 Line，提供：品項、尺寸及需求，我們將提供訂購單並收取訂金後開始製作。完工後以實品照片確認，也歡迎預約現場驗收；確認無誤並完成尾款支付後，即安排出貨，運費另計，由物流司機收取。 

運費如何計算呢

規格品由物流公司運送，島內統一４００元，山區、偏遠、離島與海外地區另計。

訂製品由專車司機報價

 

下單後大約多久會到貨呢？

規格品於收款後14天內出貨。另洽詢之訂製品則依實際製作排程調整。

提供哪些付款方式呢？

規格商品可直接線上付款；訂製商品則採匯款方式，詳細資訊將於訂製流程中由 Line 客服提供。 

家具有提供保固或售後服務嗎？

商品到貨後，提供 1 年保固。正常室內使用下，若因結構或材質產生異常問題，可提供免費維修乙次。保固不包含天然木紋差異、使用後污漬與刮傷；非製作與設計因素之維修，需由客戶負擔運費與維修費用。

如果收到商品後不適合，可以退換貨嗎？

商品售出原則上僅提供換貨。若商品於運送過程中有損傷或瑕疵，請於收到商品後 ７ 日內（非試用期）聯繫我們並提供開箱影片與損傷瑕疵的照片，我們將協助後續換貨處理。 

木材選擇

為什麼你們選擇北美硬木作為家具材料呢？ 

我們主要選用北美白橡、黑胡桃木與梣木，兼具穩定性、耐用性與良好的家具製作特性。從明亮自然的白橡、溫潤細緻的梣木，到沉穩內斂的黑胡桃木，都能滿足不同空間氛圍與木色喜好。若有其他木種需求，也歡迎與我們洽詢討論。 

 

為什麼會選擇 FAS 等級的木材呢？ 

我們主要選用符合 北美硬木協會（NHLA）的 FAS（First And Seconds）分級標準的木材。FAS 為北美硬木常用的最高等級之一，廣泛應用於高品質家具製作。

FAS 木材需達到 83% 以上的淨材比例，代表一塊木板中大部分區域皆為可直接使用的優質木材，僅允許少量天然缺陷。因此更容易取得完整且連續的木紋表現，減少節疤、裂痕、蟲孔等影響外觀的瑕疵。

除了 FAS 分級標準外，我們也會進一步依木紋走向、色澤搭配與板材配置進行二次挑選，希望在保留天然特色的同時，呈現更和諧耐看的實木家具。

為什麼實木家具常常使用拼板，而不是整片木板呢？
我們選用的為直拼板，僅沿木材寬度方向拼接，保留實木原有的紋理與質感。這樣的選擇可以從三個面向來看：

從環境角度
現代家具用材多來自永續管理林地（人工林）。透過採伐與造林循環，能持續提供木材資源並減少對天然林的依賴。拼板則能更有效利用木料，降低浪費，讓每一棵樹發揮更大的價值。

從穩定性

木材會隨環境濕度自然膨脹與收縮。拼板經過紋理與材性挑選排列後，能有效分散木材應力，降低大面積板材因含水率變化產生的變形風險，提升長期使用的穩定性。

從設計面相
拼板不受單一原木尺寸限制，能在桌面厚度、家具比例與細節設計上擁有更多發揮空間。從輕薄的桌緣、到俐落的線條比例，都能更符合當代居家空間的需求。

因此，我們的選擇為，在保留實木自然質感的同時，也兼顧穩定性、設計表現與木材資源的有效利用。

木料與永續

材是從哪裡來的呢？FSC 又是什麼呢？ 

我們優先選擇具合法來源與永續管理的木材，希望在製作家具的同時，也尊重森林資源的長期循環。

FSC（Forest Stewardship Council）為國際森林驗證標章，代表木材來自經妥善管理的森林。除了重視樹木的更新與再造，也關注生態保育、野生動物棲地、當地社區與林業工作者權益，讓森林能在被利用的同時持續成長。

好的家具不只來自好的工藝，也來自對材料來源的負責任選擇。

為什麼木材需要乾燥處理呢？含水率會影響什麼？ 

木材會隨季節與環境濕度變化而自然伸縮。乾燥與含水率控制做得越完善，家具就越不容易出現變形、開裂或搖晃等問題。

因此在製作前，木材都需要經過一段時間的乾燥處理，待含水率達到適合家具製作與居家使用的狀態後，才會進行後續加工。

木紋、木結與色差是正常的嗎？ 

是正常的。

天然實木會因生長環境不同，而有些自然特徵，舉凡：色差表現、木結、天然紋理，每件家具也因此擁有不同樣貌。

塗裝與使用

木蠟油和漆裝有什麼差別呢？哪種比較適合我的使用習慣？ 

好的塗裝不是讓家具永遠沒有痕跡，而是在保護與使用之間取得平衡。

選擇符合自己生活習慣的方式，家具才能陪伴得更長久。